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服务台改签车票之举应普及

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发表于 2016-12-21 20:38:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
服务台改签车票之举应普及
随着科技的飞速发展与进步,“互联网+”的观念已经渗透到寻常百姓生活的方方面面。目前,使用互联网及手机客户端进行网购车票的比例已近70%,然而,旅客如何方便取票、改签亦或是退票却成了各大火车站面对的新问题。年年春运及热门节假日,在车站排长队取、退票,改签的场景屡见不鲜。总让人在焦急的等待中需求得不到满足。
2017年春运的脚步越走越近,抢票的大幕早已拉开,这一关键时期,铁路部门的一举一动都成为有出行需要的旅客关注的热点,而每年春运,也都是铁路部门集中出台新规定、新措施的时候。近日,有关铁路部门将对北京西、唐山、石家庄等11个车站的12个服务台进行改造,增加改签业务,方便已进站旅客办理当日、本站的改签业务的报道可谓是一个令人激动的好消息,虽然目前是小范围的试行,笔者以为是值得全国各大车站普及的便民之举。
说起春运,我们能联想到拥挤、杂乱、购票难等画面,从中也透漏出一丝丝的辛酸与无奈。中国式春运,毫不夸张的说足以让全球任何一个国家交通部长头疼的难题。可是为了应对每一年都不可预知的春运故事,铁路部门“兵马未动粮草先行”的服务措施让我们有目共睹,每一次小举措都是方便出行迈开的一大步,这一切所作所为的最终目的无非就是让我们百姓的春节回家路更加顺畅。
因此,别小看改造服务台升级可改签的地盘,这一举措正是抓住当下网购车票容易却难免遇到突发情况下改签程序繁琐的问题,不仅让已经进站的旅客免于误车时繁琐的出站改签手续,还缓解了窗口的工作压力,也保障了旅客的出行不受太大影响,可谓一举两得。
当然,任何一项新举措的出台都还是会伴有不确定性。会出现什么问题也不得而知,但初衷是好的就值得在实践中普及。新一轮春运抢票的号角已经吹响,让我们在暖心服务中共同祝愿它能顺利收官!
(作者:韩建镇)

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发表于 2016-12-23 09:31:01 | 显示全部楼层
如果秩序井然人再多也很顺利
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