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[铁路综合] 莫把高铁车厢当做情绪“发泄室”

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发表于 2018-8-29 14:47:42 | 显示全部楼层 |阅读模式
莫把高铁车厢当做情绪“发泄室”2018-08-29 06:19:00 来源:华声在线
9 H% S! q1 A; `& w- |  近日,在上海虹桥开往山西太原的G1956次列车上发生的旅客王某有钱买爆米花没钱补票事件受到了社会的广泛关注,本是理所当然的越站补票,在王某眼里似乎成为了可以逃避过去的杂毛小事,或者说,在王某看来,铁路的真情服务可以当做自己情绪不满的“吐槽”之地,而高铁车厢成为他的情绪“发泄室”。事情最后是以王某因拒绝补票而被带下车处理,虽然最终的处理结果尚未出来。. E$ c0 m+ e0 A' [
  我们把视线转移到几天前,同样是铁路部门,也同样是在高铁上,一名男性的霸座行为引起了人们的谴责,两件事情几乎是在同一时间段内发生,从“高铁霸座”再到如今的“有钱买爆米花没钱补票”事件,旅客扰乱乘车秩序频发,想必这与旅客的个人素质有着很大的关系。但笔者认为,还有一个重要原因就是畸形的服务者和享受服务者之间观念上所谓的“等级”概念,总而言之,受到个人素质和服务者和被服务者关系上的差异的影响,使得一些情绪不太好的旅客把高铁当做了自己的“发泄室”。
  ~5 E, o9 m7 y) a% ~" o  “顾客就是上帝”,这句话想必大家都耳熟能详,也正是因为这俗语,让一些人在享受服务企业带来的产品时总有些飘飘然,并肆意的发泄自己的情绪。以这次的拒绝补票事件为例,王某之所以能够如此堂而皇之的、不假思索的向乘务员做出拒绝补票的种种行为,是因为他看准了他是旅客,而铁路工作人员是服务者,也许当时他的情绪不太好,并不由自主的想把情绪转移出去,因此,高铁补票就成为了他的目标,在加上他以旅客身份自持,以为铁路部门不能制约,所以才做下如此荒唐之举。
" A9 D& j4 _# f- J- [: }" U- T) P+ t  其实,王某不是个案,在每天来来往往的火车上,以不同的形式作出匪夷所思的行为的人大有人在,只不过王某的行为过于奇葩了,才被公之于众,很多情况下都是草草收场。但这并不代表着以旅客的身份乘坐高铁,高铁就是法外之地,扰乱者就是法外狂徒。对于扰乱铁路秩序的行为我国早有法律明文规定,其中《铁路法》、《铁路安全管理条例》等法律法规就保障铁路运输安全和畅通作出了较全面的规范,另外,在今年国家公布了《关于在一定期限内适当限制特定严重失信人乘坐火车推动社会信用体系建设的意见》,因此,对于那些想把自己情绪发泄到高铁车厢这样的公共场合的人,一定三思而后行,切勿因小失大,别等到受到法律制裁才后悔莫及。
) W# y, b: r9 B  孔子曰“己所不欲,勿施于人”。任何情绪都不是扰乱乘车秩序的理由,高铁车厢是一个公共场合,每个人相当于都是一个标签,不良行为会为自己抹黑,也势必会影响他人。因此,于情于理我们都要克制,做一名合格的乘车人。
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